Servicestart är grundat på övertygelsen om att Internet kommer förbättra tjänstemarknadens funktionssätt, både för köpare och säljare. På vissa sätt kommer dock köp av tjänster förbli mer komplicerat än varor. Därför är det viktigt att som köpare av tjänster vara noggrann i sitt urval av leverantörer och villkor för utförandet av arbetet. Nedan finns listat ett antal punkter som det som köpare kan vara värt att undersöka innan avtal om köp av en tjänst ingås.
Att kontrollera innan kontrakt skrivs under
Detaljer rörande tjänsteleverantören
F-skatt - Be alla tjänsteleverantörer att identifiera sig och visa behöriga tillstånd samt f-skatt sedel. I de fall leverantören inte är registrerad för f-skatt är köparen ansvarig för att betala de sociala avgifterna till skatteverket.
Ansvarsförsäkring - I vilken utsträckning kan leverantören bekosta tillrättaläggande av fel?
Licensieringar - Inom många branscher finns etablerade licensieringar och kvalitetskontroller av leverantörer. Vissa typer av arbeten, som våtrum och fasta elinstallationer, måste utföras av en person med behörighet. Var därför noga med att kontrollera vilka krav som gäller för ditt projekt.
Referenser - Vid sidan av de omdömen som erbjuds via Servicestart kan det vara klokt att begära ytterligare referenser från tidigare kunder till leverantören
Detaljer rörande arbetet
Typ av ersättning - fast eller rörligt. Var noga med att bestämma vilken typ av ersättning som ska ges innan arbetet påbörjas för att undvika tvister.
Tidsplan - Kom överens om tidpunkt när arbetet ska vara färdigt. Det kan även vara klokt att dela upp tidsplanen i delar och att utföra besiktning efter varje avklarad del.
Garantier - Vilka garantier kan leverantören ge? Om resultatet av arbetet inte uppfyller dina krav bör leverantören erbjuda en garanti. Var noga med att tydligt kommunicera dina krav och garantivillkor så de finns med i ert avtal.
Besiktning - Efter arbetet är avklarat bör det besiktigas för att upptäcka eventuella brister. Kom överens om både tidpunkt, besiktningsansvarig och förpliktelser vid ofullständigt utfört arbete. Det kan t.ex. vara klokt att inte betala hela arbetet innan slutbesiktning är gjord.
Upprätta skriftligt avtal
I de flesta fall när man köper en tjänst är det klokt att använda någon form av skriftligt avtal. Det gör att man ofta kan undvika tvister och missförstånd. För bygg & renoveringsarbeten kan man använda det standardavtal som Konsumentverket tillhandahåller HÄR
Vill du veta exakt vilka rättigheter du som köpare har och hur du hanterar eventuella tvister? Kontakta din vägledare på Konsumentverket HÄR
Har du övriga frågor som inte finns listade här? Kontakta Servicestart support HÄR
Kostar det något för mig att använda Servicestart?
Nej, det är gratis att registrera förfrågningar om köp av tjänster på Servicestart. Det är även gratis att erbjuda sina tjänster via Servicestart och att ta emot förfrågningar enligt en önskad profil. Tillbaka
Är jag tvungen att anlita någon av de leverantörer jag får kontakt med genom Servicestart?
Nej, det finns inga som helst förpliktelser. Var medveten om att alla leverantörer som kontaktar dig har betalat en liten summa för att kunna nå dig. De förtjänar att behandlas med hövlighet och du bör svara på alla på alla kontakter som tas med dig. Som köpare bör du även komma ihåg att stänga din förfrågan när du inte längre önskar fler erbjudanden eller ditt projekt av någon anledning inte längre är aktuellt. Tillbaka
Vad bör jag tänka på när jag skriver min förfrågan?
För att du ska kunna få fler och bra förslag från intresserade leverantörer är det viktigt att din förfrågan blir bra. Se därför till att du inte utelämnar någon väsentlig information om arbetet du vill ha utfört. De flesta formulären för att skapa förfrågningar har för-definerade frågor för att hjälpa dig sammanställa information som kan vara intressant för leverantörerna. Du bör även använda fri-text rutan för att ge så tydlig beskrivning som möjligt. Glöm inte att ange om du har vissa speciella krav på leverantören, t.ex. att de ska vara baserade i din närhet. Tillbaka
Vad händer efter jag anmält min förfrågan?
De leverantörer som har anmält att de är intresserade av din typ av uppdrag kommer få ett email eller SMS med meddelande om att ett passande uppdrag dykt upp. Alla leverantörer kan läsa din projektbeskrivning utan kostnad. Däremot kan de inte se dina kontaktuppgifter förrän de bekräftat ett seriöst intresse för uppdraget genom att betala en liten avgift. Maximalt fem intresserade tjänsteleverantörer tillåts se dina kontaktuppgifter, sedan stängs din förfrågan automatiskt. Så fort någon betalar avgiften för att kunna kontakta dig skickar Servicestart ett email till dig med leverantörens namn och kontaktuppgifter så att du vet vem som kommer att kontakta dig. Du kan närsom helst själv välja att stänga din förfrågan om du inte vill ha fler förslag från intresserade tjänsteleverantörer. Logga in på ditt konto på Servicestart och klicka på din förfrågan så kan du enkelt stänga din förfrågan. Tillbaka
Jag har postat en förfrågan men ingen intresserad leverantör kontaktar mig, vad ska jag göra?
Du kan välja att skicka din förfrågan ytterligare en gång till nya matchande leverantörer. Om du misstänker att din projektbeskrivning ställer för stora krav kan du enkelt redigera denna och posta din förfrågan en andra gång. Tillbaka
Måste jag använda de för-definerade formulären för att beskriva vad jag vill ha hjälp med?
Nej, du kan alltid använda de övergripande formulären "övriga tjänster" som du hittar under varje huvudkategori. De innehåller endast en fritext-ruta för att beskriva din förfrågan. Om ditt behov liknar någon av de för-definerade mer specialiserade tjänsterna vill vi råda dig att använda dessa formulär. På så sätt riskerar du inte missa någon av de leverantörer som kan vara intresserad av ditt projekt, dessutom ökar också sannolikheten att de leverantörer du väljer att skicka din förfrågan till, eller de som granskar förfrågan på webben, kommer att uppfatta den som intressant när den innehåller detaljerad information i ett standardiserat formulär. Det gör att du maximerar intresset för ditt projekt bland de leverantörer som är mest lämpade och intresserade av den typ av arbete du efterfrågar. Sammantaget gör detta att du ges den bästa möjligheten att få ditt arbete utfört av den bästa leverantören, till lägsta pris och högsta kvalitet. Tillbaka
Hur kan jag veta att den leverantör jag anlitar kommer att göra ett bra jobb?
Det råder ett stort missnöje bland allmänheten med många tjänsteleverantörer, hantverkare i synnerhet. Servicestart syftar till att göra det lättare för både köpare och säljare av tjänster att bli nöjda. Servicestart strävar efter att skapa en hög transparens för både köpare och säljare för att underlätta kommunikation i syfte att höja effektiviteten i upphandlingsprocessen. Genom betygsystemet minskar risken att man drabbas av oseriösa leverantörer. Som alltid är det dock viktigt att noggrant utvärdera flera leverantörer innan man skriver avtal Servicestart tar dock inget ansvar för tvister som eventuellt kan uppstå mellan köpare och säljare vid en senare tidpunkt. Tillbaka
Jag vill avsluta en förfrågan jag tidigare lagt upp - hur gör jag?
Logga in på ditt konto och klicka på den aktuella förfrågan . Du kan välja att stänga förfrågan. Alla förfrågningar stängs automatiskt när fem leverantörer accepterat att kontakta dig. Tillbaka
Hur lämnar jag omdömen om de leverantörer jag anlitat via Servicestart?
En tid efter att arbetet planerades utföras kontaktar Servicestart dig för att få din feedback. Genom att man endast kan utvärdera leverantörer man kommit i kontakt med via Servicestart upprätthålls en hög trovärdighet i rating systemet, till gagn för både köpare och säljare i framtiden. Tillbaka
Jag anlitar en privatperson att utföra en tjänst åt mig, vad bör jag tänka på?
Man har rätt att anlita privatpersoner för att utföra tjänster skattefritt för ett värde upp till 1000kr/år. Köper du tjänster av privatpersoner för mellan 1000-10 000kr/år bör du lämna en kontrolluppgift om detta till Skatteverket. För utfört arbete av privatpersoner till ett värde överstigande 10 000kr/år är du skyldig att betala arbetsgivaravgift och löneskatt på det belopp du betalar för tjänsten. Skatteverket tillhandahåller mer information hur du enklast hanterar detta på sin hemsida (Skatteverket.se). Tillbaka
Vilka typer av tjänster kan jag få hjälp med via Servicestart?
Vårt nätverk innehåller tjänsteleverantörer med yrkeskunnande inom 600 olika tjänster. Initialt erbjuder vi framförallt tjänster inom hus&hem, hantverkare, hushållsnära tjänster samt bemanning och rekrytering. Framöver kommer Servicestart erbjuder ännu fler tjänster även inom nya kategorier som ännu inte finns upplagda på Serviestart. Om du saknar någon tjänst som du tycker vi borde lägga till vårt utbud skicka oss gärna ett e-mail och berätta det. Tillbaka
Hur kan jag vara säker på att jag anlitat rätt tjänsteleverantör?
Genom att granska tjänsteleverantörernas profil och betyg från tidigare uppdrag kan du få hjälp med att hitta den som passar dig bäst. Vi uppmanar dock köpare även att använda sig av möjligheten att skicka en förfrågan till flera olika leverantörer samtidigt. Du kan sedan bilda dig en god uppfattning om vad de leverantörer du valt att kontakta ser på just ditt projekt vad gäller pris, tidsåtgång mm. Vår målsättning är att skapa den bästa kanalen för kontakter mellan köpare och säljare av tjänster. Tillbaka
Vad händer om jag ändrar mig när arbetet påbörjats och vill avsluta projektet?
Servicestart hjälper endast dig att upphandla en tjänsteleverantör. Beslutet att avbryta ett påbörjat arbete måste tas mellan dig och tjänsteleverantören. Förvänta dig dock att betala för nedlagt arbete och använt material fram till den tidpunkten. Tillbaka
Jag kunde inte aktivera mitt konto, vad ska jag göra?
När du registrerat dig på servicestart kommer vi skicka ett email med en aktiveringslänk du måste klicka för att aktivera dina tjänster på Servicestart. Om du inte får ett aktiveringsmail kan du prova att skicka ett nytt genom att klicka den röda texten på toppen av sidan. Var medveten om att aktiveringsmailet kan ha hamnat i din spam folder, kontrollera denna om du inte hittar något email i din vanliga mailbox. Ytterligare en anledning till att du inte får något aktiveringsmail kan vara att du felstavade din email adress när du registrerade dig. Kontrollera att din email stämmer på sidan med din användarinfo. Om du fortfarande inte lyckas aktivera ditt konto skicka ett email till vår support-tjänst så hjälper vi dig. Tillbaka
Har du övriga frågor som inte finns listade här? Kontakta Servicestart support HÄR
Kostar det något att använda Servicestart?
Som tjänsteleverantör kan du bli medlem och skapa din egen leverantörsprofil - skräddarsydd efter det typ av arbete du vill utföra - och ta emot förfrågningar från intresserade köpare av dina tjänster HELT GRATIS. Du betalar endast ett mindre belopp i det fall du vill anta uppdraget och kontakta köparen. Priset för att kontakta köparen framgår alltid tydligt i varje förfrågan. De flesta tjänster på Servicestart kostar SEK 40-80. Tillbaka
Jag är privatperson och vill erbjuda mina tjänster via Servicestart, vad bör jag tänka på?
Grundregeln är att alla inkomster ska rapporteras till Skatteverket. Tjänar du emellertid mindre än SEK 1000/år på att sälja tjänster behöver du inte betala någon skatt eller avgift på inkomsten. Har du inkomster i storleksordningen SEK 1000-9999/år ska du betala både skatt och egenavgift på inkomsten i detta fall bör även din uppdragsgivare som betalat ersättningen lämna kontrolluppgift till Skatteverket. I det fall dina inkomster av tjänsteförsäljning överstiger SEK 10 000/år är det din uppdragsgivare som är ansvarig för att betala in vederbörlig skatt och arbetsgivaravgift. Du bör alltid informera dina uppdragsgivare om att du saknar f-skatt sedel och att de är ansvariga för att skatter och avgifter betalas för ditt arbete. Från och med 1 juli 2007 trädde en ny lag i kraft som ger köpare av hushållsnära tjänster rätt till jämkning med upp till 50 000 kr per person och för köp av hushållsnära tjänster. Villkoret är att tjänsteleverantören har f-skatt sedel och att tjänsten utförs i hemmet. För fullständig information om de nya reglerna se skatteverkets info HÄR . Tillbaka
Hur blir jag medlem hos Servicestart?
Att registrera dig som tjänsteleverantör tar bara några minuter. Klicka på ERBJUD TJÄNSTER och välj de tjänster du vill utföra. Observera att många tjänstekategorier innehåller underkategorier. Försök göra en så detaljerad profil som möjligt för att din profil ska matchas på bästa sätt mot inkommande förfrågningar. Nästa steg är att välja i vilka områden du kan tänka dig arbeta. Du kan även här vara mycket detaljerad och endast välja platser i närheten av där du bor eller där du utför annat arbete - detta gör att du sparar tid och pengar. Avslutningsvis aktiverar ditt medlemskap genom att klicka en länk i det aktiverings e-mail som skickas till dig. Tillbaka
Hur fungerar det?
Efter du blivit medlem kommer du att börja motta förfrågningar enligt din leverantörsprofil helt gratis. Varje förfrågan innehåller information om var och när arbetet önskas utföras samt en detaljerad och standardiserad beskrivning av vilken typ av arbete som förväntas. Tycker du att arbetet verkar intressant och passar ditt schema får du köparens kontaktuppgifter genom Servicestart. Du kan nu kontakta köparen direkt för ett eventuellt möte. Du är alltid garanterad att maximalt fyra andra leverantörer kontaktat köparen, oftast kommer du endast konkurrera med en annan leverantör. Genom att prenumerera på e-mail och SMS försäkrar du dig om att snabbt bli meddelad när du mottar en förfrågan om ett passande uppdrag. Tillbaka
Vilka fördelar får jag som tjänsteleverantör?
Din leverantörsprofil matchas mot både tjänstekategori och geografiska områden för att du ska få de uppdrag du önskar i områden som du vill arbeta inom. Du slipper lägga tid på att hantera förfrågningar som inte passar dig och undviker resande till arbetsplatser utanför ditt önskade arbetsområde. Dessutom kan Servicestart minska dina marknadsföringskostnader genom att du vet exakt vad du får för dina pengar. Genom Servicestarts system kommer du även att kunna bygga upp en transaktions och betygshistorik där din kompetens och erfarenhet marknadsförs på ett oöverträffat sätt. Tillbaka
Hur betalar jag?
Betalningar för kontaktuppgifter, och i förekommande fall för fast medlemskap, görs enkelt genom automatisk fakturering via de vanligaste betalkorten. Dina kortuppgifter krypteras och lagras på en säker server . Servicestart samarbetar med DIBS, en ledande aktör för betalningar över Internet. Du kan även köpa enstaka kontaktuppgifter genom SMS-betalning. Det kräver dock att du prenumererar på förfrågningar via SMS. Tillbaka
Hur kan Servicestart hjälpa mig att få fler och mer lönsamma kunder?
Vi riktar oss till kunder som vill ha god tjänstekvalitet till ett rimligt pris. Genom våra standardiserade formulär kommer du att kunna skaffa dig en uppfattning om vad de intresserade köparna av dina tjänster efterfrågar redan innan du kontaktar dem. På så sätt slipper du slösa tid och pengar på att kontakta potentiella köpare som bara ger en vag beskrivning av vad de få gjort. Du tjänar mer pengar genom att fokusera på jobb i din närhet och som passar din yrkesprofil. Denna process underlättas ju mer du använder Servicestart genom vårt ratingsystem som hjälper dig att marknadsföra dina konkurrensfördelar. Tillbaka
Hur får jag veta att jag tagit emot en ny förfrågan?
När vi mottar en förfrågan med ett uppdrag som passar din yrkesmässiga och geografiska leverantörsprofil skickar vi ett e-mail och/eller SMS till dig med information kring uppdraget. SMS meddelandet innehåller inte den fulla projektbeskrivningen utan endast tjänstetyp, plats där arbetet ska utföras, startdatum samt kostnaden för att köpa kontaktuppgiften. Varje förfrågan är öppen för maximalt fyra andra leverantörer men vanligtvis konkurrerar du endast med en eller två andra. Tillbaka
Hur kan jag få fler (eller färre) förfrågningar?
Du kanske inte får så många förfrågningar som du önskar eller så får du för många som kanske inte riktigt passar din yrkesprofil. För att reglera antalet förfrågningar kan du antingen redigera din leverantörsprofil och ta bort eller lägga till nya tjänster du utför eller anpassa din geografiska profil för att optimera ditt arbetsområde. Känner du dig nöjd med din profil men önskar stänga av flödet av förfrågningar under en kortare tid, t.ex under semestern, gör du det enkelt via ditt konto. Varje leverantörs svarsfrekvens är synlig för köparna varför det är klokt att skapa en leverantörsprofil som man kan leva upp till. Tillbaka
Hur kan jag få förfrågningar via SMS?
Alla medlemmar hos Servicestart erbjuds förfrågningar via SMS. Du väljer detta genom att klicka rutan för SMS notifiering när du fyller i din leverantörsprofil. Du mottar e-mail automatisk utan någon kostnad men SMS kostar SEK 5/st. Pro medlemmar får SMS gratis. Tillbaka
Vilka är fördelarna med att ta emot förfrågningar via SMS?
Eftersom antalet möjliga kontakter med köpare är max fem kan tiden det tar för dig att svara på en specifik förfrågan avgöra om du får uppdraget eller inte. Genom att ta emot förfrågningar via SMS kan du snabbt ta ställning till om uppdraget är intressant eller inte och om du önskar snabbt komma i kontakt med köparen. På det här sättet riskerar du inte att missa någon affärsmöjlighet. Tillbaka
Hur fungerar betygsystemet?
Vi uppmuntrar varje köpare av en tjänst att ge ett omdöme om tjänsteleverantören efter arbetet avslutats. Köparen betygsätter arbetet enligt en femgradig skala där 5 är högsta betyg (=Utmärkt). Vi ber dem även om en kort kommentar. Detta är en fördel för de tjänsteleverantörer som har nöjda kunder och ger bra service till rimliga priser men samtidigt till nackdel för opålitliga leverantörer. Om du är en duktig tjänsteleverantör som är stolt över vad du kan har du allt att vinna och kommer snart att märka hur enkelt du kan vinna nya kunder genom Servicestart. Tillbaka
Vad händer om jag får ett omdöme jag upplever som orättvist?
Vi är aldrig del av betygsättningen eller om omdömen bör ändras. Servicestart kommer framförallt att gynna de leverantörer som är pålitliga och gör ett bra jobb till rimliga priser. Det är detta vi hoppas åstadkomma, till gagn för både köpare och säljare av tjänster. Tillbaka
Hur sköts betalningen vid utfört uppdrag?
Köparen betalar dig direkt och ni bestämmer tillsammans vilka betalningsvillkor som ska gälla. Servicestart är inte inblandad i denna del av transaktionen. Tillbaka
Vad skiljer de olika medlemsnivåerna?
Servicestart erbjuder två medlemsnivåer, START och PRO, som hjälp för tjänsteleverantörer att marknadsföra sig och tjäna mer pengar. När du registrerar dig för första gången som leverantör på Servicestart blir du automatisk START medlem som är gratisnivån. Båda medlemsnivåerna låter dig bygga din egen leverantörsprofil som publiceras på Servicestart. Dessutom ger båda medlemsnivåerna möjlighet att gratis ta emot passande förfrågningar via e-mail. Pro medlemmar får även SMS notifieringar utan någon kostnad. Som PRO medlem gör du förskottsinbetalning varje månad och beroende på hur stor månadspott du väljer kvalificerar du dig till olika prisrabatter vid köp av kontaktuppgifter på Servicestart. Ett månadsförskott på 250kr ger 10% rabatt på alla köp, 1000kr ger 25% t.ex. Naturligvis kan du använda hela din månadspott för köp och alla pengar du inte använder en enskild månad sparas till nästa. Dessutom får du som PRO medlem fler verktyg att marknadsföra din leverantörsprofil på Servicestart som t.ex lista referenser och kvalifikationer. Tillbaka
Jag kunde inte aktivera mitt konto, vad ska jag göra?
När du registrerat dig på servicestart kommer vi skicka ett email med en aktiveringslänk du måste klicka för att aktivera dina tjänster på Servicestart. Om du inte får ett aktiveringsmail kan du prova att skicka ett nytt genom att klicka den röda texten på toppen av sidan. Var medveten om att aktiveringsmailet kan ha hamnat i din spam folder, kontrollera denna om du inte hittar något email i din vanliga mailbox. Ytterligare en anledning till att du inte får något aktiveringsmail kan vara att du felstavade din email adress när du registrerade dig. Kontrollera att din email stämmer på sidan med din användarinfo. Om du fortfarande inte lyckas aktivera ditt konto skicka ett email till vår support-tjänst så hjälper vi dig. Tillbaka
